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Ist eine Buchung bei Ryanair ein Fehler?

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Stevie:
Ryanair war im letzten Sommer die Airline mit den wenigsten Stornierungen. Das liegt auch daran, dass die oft von kleineren Airports fliegen. Gepäckverlust ist bei Ryanair recht unwahrscheinlich, da ausschließlich Punkt-zu-Punkt Verbindungen angeboten wurden. Wenn man sich an die Regeln hält und das Gepäck den vorgegebenen Maßen und Gewichten entspricht, gibt es normalerweise keine Probleme. Die Bestuhlung ist eng, aber das ist bei anderen auch so.

Letztens bin ich mit Lufthansa von Dublin nach München geflogen und da kam eine 26 Jahre alte A319, mit einer vergleichbar engen Bestuhlung. Wer das vermeiden will, fliegt Eurowings im Smart-Tarif und bucht Sitzplätze in den ersten Reihen hinzu (kann auch nach hinten losgehen, wenn ein Flieger von Avion Express eingesetzt wird).
Bei Ryanair gibt es mehr Platz nur ganz vorne oder am Notausgang. In Reihe 1 ist der meiste Platz auf der linken Seite, da vor der Tür keine Abtrennung verbaut ist.

Womit man bei Rynair allerdings rechnen muss, sind Flugzeitenänderungen. Die optimieren ständig ihren Flugplan und bei langfristig gebuchten Flügen kann es erhebliche Änderungen geben. Wenn einem die neue Flugzeit nicht passt, bekommt man zwar problemlos das Geld zurück, dafür hat man aber dann noch keinen passenden und bezahlbaren Flug.

Gruß Stevie

paolo:
Hört sich ja alles nett an und bei einem 1,5/2 Stunden Flug auch alles hinnehmbar.
Ich bin aber mal mit Ryanair nach Lanzarote und zurück geflogen.
In nicht verstellbaren, engen Hartschalensitzen ohne Polster.
Beinfreiheit nur für Kinder bis max 10 Jahren bzw. Körpergröße max 140cm.
Und während des gesamten vierstündigen Flugs kamen alle 10-15 Minuten völlig gestresste Flugbgleiter, sorry, *innen vorbei und wollten dir irgendwas zum käuflichen Erwerb anbieten.
Von Freundlichkeit keine Spur, eher Nötigung.

Ich bleibe dabei: Ryanair is a pain in the ass.

Um nach Irland zu kommen, würde ich aber trotzdem wieder mit denen fliegen.
Aber auch nur nach Irland.
Und nur, wenns nicht anders geht  ;D ;D ;D

Klaus:
Wenn Ryan ein PITA ist, was ist dann Aer Lingus? Seit Pfingsten versuche ich für einen zerstörten Koffer etwas zu bekommen. Deren Politik ist Aussitzen.
Das Geld ist wohl weg - mein Rechtsanwalt sagt: Keine Chance.

Gruß,
Klaus

pikeonthefly:
Dann danke ich euch jedenfalls allen für die Antworten.
Das beruhigt mich durchaus.
Und die Flugzeiten sind in unserem Fall sogar optimal.

Stevie:

--- Zitat von: Klaus am 25.11.2022, 09:14 ---Wenn Ryan ein PITA ist, was ist dann Aer Lingus? Seit Pfingsten versuche ich für einen zerstörten Koffer etwas zu bekommen. Deren Politik ist Aussitzen.
Das Geld ist wohl weg - mein Rechtsanwalt sagt: Keine Chance.

--- Ende Zitat ---

Auch wenn es leicht off-topic ist, mal eine aktuelle Erfahrung dazu: Kunden von uns sind am 10.09. in Dublin gestrandet, weil Aer Lingus einen kompletten IT-Ausfall hatte und alle Flüge am Nachmittag und Abend gestrichen waren. Selbst die Webseite war down und telefonisch oder am Airport konnte man mangels funktionierender Computer nichts machen. Ich habe in einem ersten Schritt für die Kunden (Gruppe aus 6 Personen) 960 Euro Hotelkosten, 60 Euro Taxi und (ohne Belege) 240 Euro Verpflegung geltend gemacht.

Das Ganze hat zwar 2 Monate gedauert, aber Aer Lingus hat das Hotel und Taxi bezahlt und freiwillig EUR 1.500,- (=EUR 250,- je Person) lt. EU-Fluggastrechte-Verordnung, zur Verrechnung mit Verpflegungskosten und allen anderen Aufwendungen, die nicht Übernachtung und Transport waren. Jetzt fehlt noch die Erstattung des Flugpreises, wegen Storno, aber das ist der unstrittige Teil des Ganzen.

Klaus: Wenn du magst, starte ich für dich da nochmal einen Versuch. Dazu brauche ich die Vorgangsnummer der Reklamation, die Buchungsbestätigung eures Fluges, eine Kopie des Gepäckabschnittes und den kompletten bisher geführten Schriftverkehr. Das wäre echt das erste Mal, dass Aer Lingus nichts anbietet. Wenn du das mit einem Anwalt machen willst, kontaktiere mal https://www.drboese.de. Der ist u.a. auf Fluggastrechte spezialisiert und gibt eine kostenlose Ersteinschätzung.

Gruß Stevie

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